Más herramientas para emprendedores: WhatsApp agrega funciones de catálogos y pagos directos en la app

Desde hace algún tiempo, Facebook se encuentra preparando cambios interesantes en WhastApp Business, la modalidad para empresarios y emprendedores.

Ante las nuevas oportunidades de comercio electrónico derivadas de la pandemia por Covid-19, la plataforma ha sido clave para muchos negocios. Por ejemplo, en julio la compañía anunció que permitiría integrar catálogos de productos a las cuentas empresariales.

Ahora, WhatsApp busca completar el proceso de venta con nuevas funciones de consulta, información, pedido y pago.

A través de un comunicado, la compañía indicó que hoy en día, los clientes necesitan maneras rápidas y eficaces de atender a sus clientes y concretar ventas.

“Durante estos tiempos, WhatsApp se convirtió en un recurso simple y conveniente. A diario, más de 175 millones de personas envían mensajes a una cuenta de WhatsApp Business. Según nuestra investigación, las personas prefieren comunicarse con las empresas por mensaje para recibir ayuda y son más propensas a hacer una compra cuando lo pueden hacer”, mencionaron.

El objetivo de WhatsApp es aumentar las formas en las que los clientes pueden consultar productos que estén a la venta y facilitar su compra directamente desde la ventana de chat.

Para ello, el catálogo en línea será pieza clave. Los dueños de negocios podrán crear un catálogo con los productos y/o servicios que ofrecen, y desde él los clientes podrán añadir productos a su carrito y hacer el pedido. Sobre el pago, se espera que realice a través de WhatsApp Pay.

Otro aspecto a destacarse es que el cliente podrá conocer el estado de su pedido y pago desde el mismo chat.

Por el momento no existe una fecha oficial sobre cuándo podremos comenzar a comprar desde WhatsApp, pero se espera que los servicios de llamadas, videollamadas y mensajes de texto continúen siendo gratuitos. Sin embargo, se estima que la compañía realice cobros a sus clientes empresariales por algunas ade las nuevas funciones.

Con información de Xataka