7 lecciones de Jeff Bezos que puedes aprender para alcanzar el éxito

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Luis Fernando Heras Portillo
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Jeff Bezos es el director ejecutivo y fundador de una de las compañías de comercio electrónico más importantes de los últimos tiempos.

En el libro “The Everything Store”, sobre la vida de Bezos, se incluyen varias lecciones que el empresario aprendió y aplicó en sus negocios y en su vida.

A continuación se muestran algunas de las más importantes:

1. El “marco de minimización del arrepentimiento”

Una de las lecciones de Bezos es que aplica un método llamada “marco de minimización del arrepentimiento”, que funciona de la siguiente manera:

Imagínate a ti mismo a los 80 años y piensa: “¿De qué me arrepiento en la vida?”, y trabaja desde allí para minimizar el arrepentimiento.

Por ejemplo, cuando surgió el boom del internet, Bezos trabajaba en un importante puesto de finanzas. En medio de su temporada de bonificaciones quería dejar su trabajo y comenzar una empresa relacionada con internet; sin embargo, si renunciaba a su trabajo no recibiría su enorme bonificación.

Se preguntó a sí mismo: “Si tuviera 80 años, ¿me arrepentiría de no experimentar con esta cosa de ‘internet’?” Decidió que la respuesta era “sí”, por lo que dejó su trabajo y comenzó Amazon. El resto es historia.

Lección:

No existe tal cosa como vivir una vida ‘perfecta’. Pero es posible vivir una vida sin remordimientos. Siempre que vayas a tomar una decisión importante, pregúntate: “¿Me arrepentiré de no haber hecho cuando tenga 80 años o en mi lecho de muerte?”, y deja que esto guíe tu vida.

2. Evita la falacia narrativa

Cuando el autor de “The Everything Store” quiso entrevistar a Jeff Bezos para el libro, Jeff Bezos señaló un buen punto: Jeff Bezos probablemente no daría una historia personal precisa de sí mismo y Amazon, porque todos somos víctimas del “falacia narrativa”: contamos una historia fácil de comprender acerca de nuestros éxitos pasados.

Pero el problema con la falacia narrativa es que nuestra historia personal es mucho más compleja, desordenada y confusa de lo que pensamos. Sin embargo, lo ponemos todo en una historia fácil de contar, donde por lo general destacamos solo los éxitos.

Lección:

Muchas de estas historias de “éxito” podrían atribuirse simplemente a la suerte. Otras son fuentes de inspiración. Pero siempre ten en mente que lo que aplica en la vida de los demás no necesariamente aplica en la tuya. La “fórmula única del éxito” no existe.

Más bien, se trata de que reconozcas y aproveches tus fortalezas, tomes buenas oportunidades, corras riesgos y trates de agregar valor a la vida de los demás.

No te desanimes al analizar las historias de otros, porque probablemente algunos de ellos recurren a la “falacia narrativa”.

3. Es más fácil inventar el futuro que predecirlo

Esta es una una frase del informático Alan Kay que Jeff Bezos aplicó en Amazon. Cuando fundó su compañía, nadie vendía libros en línea y se consideraba extraño comprar por internet utilizando la tarjeta de crédito.

Sin embargo, en lugar de tratar de predecir cómo sería el futuro, lo inventó. Innovó con Amazon: primero con libros, luego lo convirtió en la tienda de todo. Con Amazon Prime, Jeff Bezos hizo lo impensable: logró que casi todos los productos estuvieran disponibles para envío “gratuito” de 2 días.

También innovó con el lector electrónico Kindle, así como con la plataforma de publicaciones Kindle (que impulsó a muchos autores experimentados y novatos). Además, han trabajado para convertirse casi en un monopolio haciendo teléfonos inteligentes, tabletas, bocinas inteligentes, streaming de música y entretenimiento, supermercados, moda y más.

Lección:

No esperes a que llegue el futuro. Si encuentras algo que te frustra en la vida, sé el cambio que deseas ver en el mundo.

4. ¿Cómo ganar dinero?

Mucha gente piensa que el valor de Amazon es vender cosas. Sin embargo, la fuerza de esta compañía es, quizás, el sistema de recomendaciones y reseñas de los productos. Al respecto, Jeff Bezos dice lo siguiente:

“No ganamos dinero cuando vendemos cosas. Ganamos dinero cuando ayudamos a los clientes a tomar mejores decisiones de compra”.

En el mundo actual existen miles de formas de agregar valor en la vida de los demás. Ayudar a otros a tomar decisiones es un área de oportunidad enorme que aún sigue sin explotar.

Lección:

Ganar dinero no es solamente vender cosas. Por el contrario, puedes ganar dinero al facilitar la vida de los demás. Ayuda a tus clientes a tomar mejores decisiones y dale sentido y dirección a sus vidas.

5. El cliente siempre es primero

Una de las cosas que ha ayudado a Amazon a tener éxito es siempre poner al cliente primero. Bezos sabía que los clientes querían precios bajos y envíos rápidos, por lo que convirtió estas necesidades en prioridades para la empresa.

Aunque esto provocó que durante un tiempo Amazon no obtuviera tantas ganancias como las esperadas, Bezos confiaba en el juego a largo plazo. Sabía que si hacía todo lo posible para complacer al cliente, lograría ganar su lealtad y luego generaría valor a largo plazo.

Lección:

Muchos empresarios cometen el error de pensar en ganancias a corto plazo, sin pensar sobre si esto molestará al cliente.

Trata de hacer lo mejor para tu cliente, terminarás ganando aún más. Trata a tu cliente como te gustaría que te trataran.

6. Es mejor canibalizarte a ti mismo que dejar que otros lo hagan

Es una filosofía similar a la de Apple: es mejor lastimarte a ti mismo en lugar de dejar que otros te lastimen.

El mundo está lleno de empresas similares que se atacan unas a otras. Si no continúas esforzándote e innovando, alguien más ocupará tu lugar. Por ejemplo, Kodak fue una de las primeras empresas en fabricar una cámara digital. Sin embargo, no invirtieron en fabricar más cámaras digitales porque temían que sus ventas de rollos fotográficos bajaran. Ahora, ¿dónde está Kodak?

Lección:

Trata de forjar una mentalidad de innovación. Este principio puede aplicar en muchos aspectos de tu vida, detonando creatividad y nuevas ideas que te ayudarán a crecer.

No tengas miedo a canibalizarte. Es mejor innovar ahora a dejar que otros te ganen la idea.

7. Sé terco en tu visión pero flexible en los detalles

Todos tenemos una gran visión sobre nuestras vidas. Tenemos una gran visión en términos de cómo podemos ayudar a empoderar a otros. Es importante tener una gran visión, pero el problema es cuando nos volvemos tercos con los detalles.

Al ser inflexibles con los pequeños detalles, perdemos de vista opciones que podrían ser mejores. Necesitamos ceñirnos a nuestra gran visión, pero debemos ser más flexibles con otros aspectos para hacer que eso suceda.

Lección:

Si no tienes una gran visión para tu vida, haz una. Es mejor tener una gran visión y fracasar en el intento que no tener un visión y dejar pasar tu vida de largo. Cuando más nos fijemos en nuestras metas, más lograremos en la vida.

Incluso si te pones una gran meta en la vida y fracasas, aún así estarás más cerca del éxito que no tener ninguna meta.

Vía Erick Kim Blog