Usuarios se sienten optimistas con viajar en 2021: Expedia

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Luis Fernando Heras Portillo

Al menos uno de cada dos viajeros se muestra optimista, cómodo e incluso emocionado con la posibilidad de viajar dentro de los próximos 12 meses, informó Expedia.

Durante su convención anual Explore 20, la compañía especializada en turismo reveló los resultados de su estudio para determinar cuáles serán los aspectos clave que tendrán en consideración los viajeros para tomar decisiones de viaje en 2021.

Si bien los viajeros se encuentran más entusiasmados por salir a explorar el mundo, Expedia destacó la importancia de restaurar la confianza de los consumidores, pues el informe indica que los viajeros necesitan seguridad en áreas críticas como la flexibilidad, higiene y comunicación.

Al respecto, el 75% de los viajeros encuestados afirmaron que medidas como el uso obligatorio de cubrebocas, servicios contactless y flexibilidad en las políticas de cancelación son factores que influirán en su toma de decisiones sobre los lugares que visitarán en sus próximas vacaciones.

A nivel mundial, dos tercios de los viajeros indicaron que tenían planes de viajar en 2020, pero que se cancelaron debido a la pandemia, y solo un tercio viajó durante la pandemia. Quienes lo viajaron, ocho de cada diez lo hicieron para ‘renovar energías’, disfrutar de un clima distinto al habitual o para ver a familiares o amigos.

Tendencias turísticas para 2021 según Expedia

A nivel mundial, es más probable que los viajeros viajen entre abril y septiembre de 2021. Los viajeros brasileños, chinos y mexicanos muestran una mayor probabilidad de viajar antes, entre enero y marzo de 2021.
A nivel mundial, los viajeros de la Generación Z y los millennials tienen 1,5 veces más probabilidades de realizar un viaje por placer entre enero y marzo de 2021.
El 57% de los viajeros dijo que se sentiría cómodo viajando si una vacuna estuviera disponible de forma generalizada.
Siete de cada diez viajeros buscarán flexibilidad. Los datos sobre alojamientos de Expedia.com muestran que los viajeros reservaron tarifas reembolsables un 10% más en 2020 que el año anterior, y los datos de este nuevo estudio muestran que es probable que esta tendencia se consolide en 2021.
Sobre el transporte, los viajeros quieren tener la certeza de que los proveedores y marcas turísticas están siguiendo y aplicando los protocolos de higiene y seguridad. El uso obligatorio de cubrebocas (50%), el costo (47%) y las políticas de reembolso o cancelación (45%) serán los factores principales que influirán en la elección de opciones de transporte en el futuro.
Respecto a los viajes aéreos, seis de cada 10 viajeros se sentirían más cómodos viajando si se implementasen medidas de distanciamiento social.
En cuanto a alojamiento, la implementación de protocolos de higiene determinarán las decisiones sobre el alojamiento en el futuro; de hecho, es el factor principal que influye en las reservas de todos los tipos de alojamiento.
También se tomarán en cuenta alternativas sin contacto para el check-in (23%) o para el room service.
Los proveedores turísticos y las oficinas de turismo deben comunicar claramente las medidas sanitarias y de higiene, los protocolos para lidiar con pandemia y las alternativas para ofrecer flexibilidad, lo que proporcionará certidumbre y atraerá a los viajeros.

Vía Tecno Hotel. Fotografía de portada: Glamping en Santa Fé de Antioquia, Colombia.