Los “Conversion Killers” reducen tus ventas

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Primeramente hay que entender el término conversion, en inglés, o conversión, en español, como la realización de una acción determinada que queremos obtener de nuestro público objetivo. En el caso de una E-Commerce, estas acciones pueden ser la visualización de productos, la adición de productos al carrito de compra o a la lista de deseos, o bien, directamente los pedidos o compras realizadas en la plataforma.

Entonces, si una conversión es la realización de ciertas acciones, los “Conversion Killers”, son motivos o razones por las cuales las conversiones se reducen o eliminan. Los “Conversion Killers” pueden ser dados por:

• Mala funcionalidad de la plataforma:

Debes verificar que los links dentro de tu plataforma se encuentren funcionando, independientemente de que estos sean los responsables de ayudar a realizar la transacción final de compra del consumidor, ya que el fallo en la redirección de un link (por ejemplo uno que te mande a la sección de garantía) puede ocasionar que la persona decida mejor acceder a otro sitio que si se encuentre en correcto funcionamiento.

Otro factor importante en la funcionalidad, son los formularios de pedidos y las opciones de pago, las compradores quieren que les faciliten en mayor medida su proceso de compra, por lo que los datos necesarios para la compra deben ser los mínimos requeridos y la plataforma debe contar con la facilidad de guardar datos de las personas que hayan hecho transacciones dentro de la misma. Finalmente, se deben brindar varias opciones de pago, preferentemente que sean accesibles y comunes, para que los compradores no lo vean como un impedimento.

• Falta de información acerca del producto:

Suele ser común que muchos de los productos en venta dentro de una página web no tengan la cantidad suficientes de fotografías que muestren el producto desde diferentes ángulos en producto, en otros casos menos comunes, las imágenes no son de calidad. Otro motivo por el cual las personas pueden no llegar a adquirir un producto es porque su descripción no es lo suficientemente clara o extensa para reducir el riesgo percibido con el que cuenta el cliente por su adquisición online.

Algunos consejos útiles

• Añade una sección de comentarios a tu página, las personas suelen mirar las calificaciones y opiniones brindadas por las demás personas que ya han comprado, para tomar su decisión de compra.
• Agrega, en la descripción del producto, una sección que contenga características detalladas del producto: Tamaño y dimensiones, materiales, e instrucciones de uso, tal y como fuera una etiqueta de un producto que encuentras a la venta en una tienda física.

Por Xipe Technology

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