El 47% de las interacciones del Buen Fin se relacionaron con el e-commerce
En su reporte sobre el Buen Fin 2019, la Asociación Mexicana de Ventas Online, informó que el comercio electrónico se mantuvo con un 47% de las interacciones, pero incrementando un 4% con respecto al 2017, que fue de 43%.
Además, destacaron que el 61% de los compradores adquirieron algún producto tanto en tiendas físicas como internet.
Eric Pérez-Grovas, presidente de la AMVO, comentó durante la presentación de dicho reporte que cada vez las compras en esta temporada son mayores pues los retails están combinando el canal físico con el digital.
La AMVO destacó que los dispositivos más utilizados para realizar alguna compra fueron los smartphones con un 98% de participación
Por otro lado el reporte enfatiza en las razones principales por la que los usuarios participaron en esta edición. La Asociación concluyó que la primera razón fue por las promociones y descuentos siendo el 65% de los consumidores los que reaccionaron a ello, el 32% dijo que fue porque la campaña se acomodó al momento que necesitaban hacer las compras y el 54% de los consumidores aprovecharon el canal digital y la temporada para no ir a las tiendas físicas.
Los métodos de pago también son una parte importante del estudio y este año las tarjetas de débito tuvieron una interacción del 42% un aumento considerable respecto a 2018, mientras las de crédito tuvieron 44% de participación.
A pesar de que las promociones para usar medios de pago digitales como CoDi o eWallets se quiso hacer notar, estos no despegaron. Según el estudio, CoDi solo tuvo 2% de participación y los eWallets el 19%.
La campaña de El Buen Fin , promueve la compra de una amplia gama de productos y servicios que debido a la temporalidad ofrecen ofertas y descuentos atractivos, por esta razón moda fue una de las categorías que tuvo gran movimiento con 43% de participación, los electrónicos 31%, artículos de belleza 21%, sin embargo categorías como electrodomésticos, automotriz y educación también fueron parte importante de dicho fin de semana.
En cuestión de experiencia de compra el estudio resaltó que 7 de cada 10 compradores se sienten bien al adquirir productos en esta época de año, pero los que no compraron nada, osea el 39%, declararon inseguridades y desconfianzas de las promociones.
Por último, Daniela Orozco, precisó que los sitios web con mayor número de visitas durante los días de esta campaña fueron Mercado Libre, Amazon, Walmart, Liverpool y Coppel.
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