¿Cómo ser más empático? Cinco consejos para aprender a escuchar a los demás

Probablemente piensas que sabes escuchar, pero ¿tienes razón? ¿podrías mejorar tus habilidades?

Aprender a escuchar de manera activa es una habilidad adquirida, y se le llama ‘activa’ porque requiere que participemos en ella. Si bien la escucha ‘pasiva’ (escuchar como lo hacemos normalmente) no requiere esfuerzo ni concentración, escuchar de manera activa es diferente.

Esta manera de escuchar tiene el poder de cambiar la vida de las personas. Nos ayuda a generar un vínculo de confianza, intimidad, seguridad y empatía con otras personas.

Escuchar significa concentrarte en lo que la otra persona te está diciendo. Después de todo, ha decidido compartir sus opiniones y experiencias contigo, y esto es muy especial. Por lo tanto, debes dedicarle suficiente tiempo y voluntad para escuchar activamente a la otra persona.

Para usar esta habilidad, debes comenzar apagando tu voz interior y dejar de escuchar todo aquello que te impida prestarle atención a la persona que habla contigo, incluyendo tus preocupaciones, sentimientos negativos y prejuicios.

Aunque escuchar activamente también requiere comprensión, no necesariamente requiere que des una respuesta. De hecho, prestar atención a la otra persona es suficiente para motivarlo a continuar compartiendo contigo. Piénsalo así: cuando sientes que alguien te está escuchando, te alegras y te abres más para seguir adelante con tu conversación, y lo mismo pasa con quien habla contigo. Esta acción es una invitación a confiar, abrirse y compartir sentimientos y pensamientos. Escuchar también requiere paciencia, que es parte de lo que la mayoría de nosotros necesitamos mejorar.

¿Qué nos impide escuchar a los demás?

Creencias: Tus creencias condicionan la forma en que percibes el mundo. Escuchar a alguien que no comparte tus ideas puede provocar tensión y rechazo. Sin embargo, si deseas mejorar tus habilidades de escucha activa, intenta centrar tu atención en la otra persona y no es ti mismo.

Expectativas: Las expectativas que tienes de la otra persona o situación incluyen en cómo escuchas. ¿Cuántas veces has dejado de escuchar a alguien porque pensaste que sabías cómo terminaría la conversación? ¿Pero lo sabías realmente? Las expectativas dificultan la manera en que escuchas a otros porque te distraes de lo que realmente importa: comprender a la otra persona.

Aptitudes: Todos nacemos con diferentes aptitudes. Algunas personas son mejores para escuchar, mientras que otras son mejores para hablar. Escuchar requiere aprendizaje y entrenamiento. Algunas personas pueden tener más talentos innatos, pero todos necesitan practicar si quieren mejorar.

Actitud: ¿Qué actitud tienes cuando estás en una conversación que no te interesa? ¿Qué pasa cuando hablas con alguien con quien no quieres estar? Escuchar es un ejercicio de voluntad que requiere paciencia y buena actitud.

Aprende a escuchar

A continuación, descubre algunos de los consejos que debes seguir para mejorar tu habilidad de escucha activa:

• No interrumpas
• Presta atención a tu lenguaje corporal y a tus expresiones (gestos)
• Mantén el contacto visual con la persona que habla contigo
• No juzgues o interpretes lo que la otra persona está diciendo. Solo escucha.
• Observa los gestos y movimientos de la persona que estás escuchando. Su lenguaje no verbal también es importante, lo que significa que debes prestar atención.
• De vez en cuando, intenta parafrasear lo que te están diciendo. En otras palabras, resume lo que estás escuchando para asegurarte de que lo estás comprendiendo correctamente.
• Da retroalimentación, es decir, adiente o responde con señales verbales para alentar la comunicación.
• Ten en cuenta las tres R’s: Reflexiona lo que escuchas, Repite para asegurarte que lo comprendes y Revisa las conclusiones para determinar si la otra persona te solicita retroalimentación, opiniones, consejos, etc.

Recuerde que la mayoría de las personas nacen con sentido del oído. Sin embargo, no nacemos con la habilidad de escuchar activamente. Sin embargo, esto podemos entrenarlo para obtener grandes beneficios al hacer que la otra persona se sienta escuchada, generar confianza y mejorar tus relaciones con los demás.

Vía Exploring Your Mind.

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